Kalurahan Triwidadi

Triwidadi Info (20/08). Pemerintah Kalurahan Triwidadi, Kapanewon Pajangan, Kabupaten Bantul, terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. Komitmen tersebut salah satunya diwujudkan melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan II Tahun 2026.

Berdasarkan hasil survei, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kalurahan Triwidadi mencapai nilai 88,36. Capaian tersebut menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan Pemerintah Kalurahan Triwidadi berada pada kategori sangat baik.

Survei melibatkan sebanyak 166 responden, terdiri atas 72 responden laki-laki dan 94 responden perempuan. Responden berasal dari berbagai latar belakang pendidikan sehingga hasil survei diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih luas mengenai pengalaman masyarakat dalam menerima pelayanan.

Penilaian dilakukan terhadap 9 unsur pelayanan, yaitu:

1. U1 – Persyaratan pelayanan: 88%
2. U2 – Sistem, mekanisme dan prosedur: 89%
3. U3 – Waktu penyelesaian: 88%
4. U4 – Biaya/tarif: 89%
5. U5 – Produk spesifikasi jenis pelayanan: 88%
6. U6 – Kompetensi pelaksana: 89%
7. U7 – Perilaku pelaksana: 88%
8. U8 – Sarana dan prasarana: 88%
9. U9 – Penanganan pengaduan, saran dan masukan: 89%

Hasil tersebut menunjukkan bahwa seluruh unsur pelayanan memperoleh penilaian yang relatif tinggi. Nilai tertinggi, yaitu 89%, terdapat pada unsur sistem, mekanisme dan prosedur; biaya/tarif; kompetensi pelaksana; serta penanganan pengaduan, saran dan masukan.

Capaian IKM 88,36 menjadi salah satu indikator bahwa pelayanan publik di Kalurahan Triwidadi telah mendapatkan respons positif dari masyarakat. Namun demikian, hasil survei juga menjadi bahan evaluasi bagi Pemerintah Kalurahan untuk terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan.

Pemerintah Kalurahan Triwidadi menyampaikan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat. Masukan, kritik, dan saran dari masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, transparan, responsif, dan berkualitas.

Ke depan, Pemerintah Kalurahan Triwidadi akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan serta menjadikan hasil survei sebagai bahan evaluasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat.

Pemerintah Kalurahan Triwidadi — Melayani dengan Transparan, Cepat, dan Berkualitas.